1- نطاق الاسترداد
يشمل الاسترداد الخدمات الرقمية، التدريبية، الاستشارية، القانونية، والأبحاث المقدمة عبر المنصة، بما في ذلك الدورات، الاستشارات، المسودات القانونية، التدقيق القانوني، والمحتوى القانوني الاحترافي.
2- شروط الاستحقاق
يحق للمستخدم طلب الاسترداد إذا لم يتم تقديم الخدمة وفق ما تم الاتفاق عليه، أو إذا كانت الخدمة تحتوي على أخطاء جسيمة تمنع الاستفادة منها بشكل كامل. يجب أن يتم طلب الاسترداد بعد مرور 24 ساعة على شراء الخدمة.
3- استثناءات الاسترداد
لا يشمل الاسترداد الحالات التالية:
– الخدمات التي تم تسليمها بالكامل حسب الباقة المتفق عليها.
– التعديلات أو التخصيصات التي تم تنفيذها بناءً على طلب المستخدم بعد التسليم.
– التأخير الناتج عن معلومات ناقصة أو غير دقيقة قدمها المستخدم.
– المحتوى القانوني أو الأبحاث التي تم البدء بها أو تسليمها جزئيًا بعد 24 ساعة من الشراء.
4- إجراءات طلب الاسترداد
للطلب، يجب على المستخدم تقديم طلب رسمي عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال بالموقع، مع ذكر سبب الاسترداد وإرفاق أي مستندات داعمة. يتم دراسة الطلب خلال 7 أيام عمل.
5- معالجة الاسترداد
بعد الموافقة، يتم إعادة المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل، مع مراعاة أن أيام التسليم لا تشمل أيام العطلة الرسمية أو عطلات نهاية الأسبوع (الجمعة والسبت).
6- الخدمات الخاصة
أي طلب استرداد يتعلق بالاستشارات القانونية أو التدقيق القانوني يخضع لتقييم دقيق لمستوى الخدمة المقدمة قبل الموافقة على الاسترداد.
أي محتوى قانوني مخصص أو أبحاث يتم تقييمها وفق الإنجاز الفعلي قبل أي رد مالي.
7- التعديلات على السياسة
قد تقوم Lawionyrs بتحديث سياسة الاسترداد من وقت لآخر لضمان وضوحها وملاءمتها للمتطلبات القانونية والتنظيمية. يشكل استمرار استخدام المنصة بعد أي تعديل موافقة على السياسة الجديدة.
8- القانون الواجب التطبيق
تخضع سياسة الاسترداد وتفسر وفق القوانين المعمول بها في الولايات المتحدة الأمريكية، مع الالتزام بالمعايير الدولية عند التعامل مع المستخدمين الدوليين.
9- التواصل
لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بالاسترداد، يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو نموذج الاتصال على الموقع.